拉美裔

如何取悦美国拉美裔顾客?

企业原以为同一族群的人应当具有相同特质,可加以利用,但实际情况并非总是如此。旨在亲近受众族群的策略可能反而被指歧视、乃至种族主义。

莉泽特•威廉斯(Lizette Williams)说,数数迎婴派对(baby shower,即为刚刚诞生或即将诞生的婴儿举办的庆祝派对——译者注)上的来宾人数,便知道宝宝降生对美国拉美裔家庭是件多么重要的事情。威廉斯是来自纽约的波多黎各裔母亲,她自己4年前那场迎婴派对迎来了众多前来祝福的客人,衣服、尿布等礼物几乎把她淹没了。当时共有100名客人到场。她说:“设想一下吧。派对多么隆重。这是人生中的一件大事,几乎堪比婚礼了。”

研究公司尼尔森(Nielsen)称,比起其他美国人,拉美裔美国母亲花在新宝宝身上的购物预算比例更高。高出生率更是使这一效应成倍增加:拉美裔女性的生育率比非拉美裔女性更高。

因此,难怪婴儿产品厂商急于迎合拉美裔父母的喜好。但这做起来往往比企业高管们想象的要难,因为拉美裔身份的涵义正在变得复杂。

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