2025年9月10日，网络大V罗永浩发微博吐槽“西贝几乎全是预制菜还很贵”，引发广泛关注。西贝创始人贾国龙迅速采取包括公开宣布起诉罗永浩、西贝没有预制菜、斗争到底等方式激烈回应，引发舆论持续发酵。最终以罗永浩宣布停战、西贝致歉暂时偃旗息鼓。但西贝门店多地客流下滑，据报道单日营业额减少数百万以上。
除了此次西贝预制菜风波，近些年，农夫山泉、娃哈哈、百度等多个品牌也相继爆发危机公关事件，除了食品安全等原则性问题亟待有关部门关切和处理之外，此类事件也暴露出很多企业在舆情应对、危机公关上的种种问题。本文以西贝风波为切入点，从舆论传播、品牌营销与危机公关等角度，进行解读和探讨，力图为更多企业提供镜鉴。
舆情背后：信息茧房引发的代际认知差异
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