专栏顾客

You will forget the customer at your peril
别忘了,顾客是上帝


FT专栏作家卢克•约翰逊:在商界,一切都从客户开始,没有客户就没有销售收入,而没有销售收入,企业就会破产。然而,许多企业淡忘了这一点,最终为此付出了代价。

In business, everything starts with the customer. Without customers, there are no sales, and with no sales, a business is bankrupt. Adam Smith knew this. “Consumption is the sole end and purpose of production,” he wrote.

在商界,一切都从客户开始。没有客户,就没有销售收入,而没有销售收入,企业就会破产。亚当•斯密(Adam Smith)深谙此理。他写道:“消费是生产的唯一目的。”

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卢克•约翰逊

卢克•约翰逊(Luke Johnson)是一位成果颇丰的企业家和创业家,他为英国《金融时报》撰写企业家专栏。他目前担任英国皇家艺术协会的主席,并管理着一家私人股本投资公司——Risk Capital Partners。约翰逊曾在牛津大学学医,但是毕业后却进入投行业。他在1992年收购PizzaExpress,担任其董事长,并将其上市。到1999年出售的时候,PizzaExpress的股价已经从40英镑涨至800英镑。

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