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郑志刚：尽力满足顾客的需求

在2008年进行了一次失败的百货商店变革后，郑志刚发现了一条经商的基本原则：感受顾客的脉搏。

顾客
别忘了，顾客是上帝

FT专栏作家卢克•约翰逊：在商界，一切都从客户开始，没有客户就没有销售收入，而没有销售收入，企业就会破产。然而，许多企业淡忘了这一点，最终为此付出了代价。

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