观点高盛

THE SORRY BUSINESS OF CORPORATE APOLOGIES
说“对不起”有用吗?


FT专栏作家斯卡平克:道歉是否有用要视情况而定。首先道歉一定不能含糊,道歉的人也必须表明自己知道错在哪里。最近三个企业的道歉为认错时的禁忌提供了经验教训。

Does sorry help? It depends. For an apology to work, it needs to be unequivocal and the apologiser needs to show that he understands what he did wrong.

说对不起有用吗?这要视情况而定。道歉若要有效,一定不能含糊,而道歉的人也必须表明自己知道错在哪里。

您已阅读3%(200字),剩余97%(6128字)包含更多重要信息,订阅以继续探索完整内容,并享受更多专属服务。
版权声明:本文版权归manbetx20客户端下载 所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。
设置字号×
最小
较小
默认
较大
最大
分享×