观点大公司

大公司的形象难题

FT专栏作家斯卡平克:这在一定程度上是此次金融危机的结果,这场危机从整体上败坏了企业的名声。现在受到公众宠爱的企业少之又少。

亨利•基辛格(Henry Kissinger)曾经说过,两伊战争令人遗憾的一点是,交战双方没法儿两败俱伤。而在Waitrose即将与Ocado展开的对抗中,令人遗憾的一点似乎是,其中一方很可能会落败。Waitrose是面向英国中产阶级的杂货商,Ocado是Waitrose杂货的在线送货商。

根据目前的表现来看,败方将是Ocado。Waitrose旗下的网上购物公司,已开始与母公司的长期合作伙伴Ocado在利润丰厚的伦敦市场展开竞争。此时此刻,Ocado正疲于维持自己的一项关键优势,那就是该公司那些风度翩翩的司机的送货记录——今年上半年,该公司的按时送货率从去年的94.9%下滑至92.7%。

Waitrose的行动如此咄咄逼人,令人感到不安——这有点像是目睹一位平日里爱抚小猫、照料玫瑰的邻家女孩在高速公路上驾车飞驰时朝别人竖中指。

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