观点企业战略

“商业故事”别没完没了

FT专栏作家希尔:讲商业故事这种最初旨在生动阐述战略变化,或向客户推荐新产品的方法,如今已渗入公司架构,可能扭曲公司运行方式。

从前,有一位经理意识到员工把他的意见当耳边风,因而感到忧心忡忡。他花费重金请教高人,后者建议他把希望员工听进去的事实和数据,编成一个扣人心弦的故事。从此,商业故事诞生,并逐渐流行起来。

如今,即便是微软(Microsoft)和德国SAP这样的大公司都设有“首席故事官”的职位——通常是在市场部或公关部。微软的内设首席故事官上个月对新任首席执行官(CEO)萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)进行了首场“面试”。在这份四平八稳的视频中,首席故事官最后这样追问他的新老板:“你为何认为微软会取得成功?”然而正如英国《金融时报》的一位同事指出的那样,微软专门为讲述纳德拉的故事而创建的那个优雅流畅的官方网站,会让其他每一位CEO羡慕。

商业故事刚开始流行时,人们很容易掉以轻心,认为它只不过是一时风潮而已。但这种最初旨在生动阐述战略变化或者向客户推荐新产品的新方法,如今已渗入公司架构,结果可能扭曲公司运行方式。是时候让“讲故事时间”回归育儿室了。

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