At Wells Fargo, managers have dreamt up a new ratio to track alongside such banking stalwarts as provision coverage and capital adequacy. It is called the happy:grumpy ratio, and measures how many cheery staff the bank employs for every curmudgeon.
富国银行(Wells Fargo)的管理者想出了一个新的比率，用来与拨备覆盖率和资本充足率等银行业使用的可靠比率一起追踪银行的状况。它被称作快乐暴躁率，衡量的是银行中快乐员工与暴躁员工人数之比。
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