妮古拉•洛马斯(Nicola Lomas)每年因工作需要飞行数十次，她多年来精心积累常旅客积分，以维护自己英国航空公司(British Airways)的“金卡”会员身份。
作为商务旅行行业的顾问，她很享受金卡福利。金卡会员办理登机手续时可以插队，可以进入休息室以及优先登机，都有助于缓解繁忙日程的紧张。
因此，当去年该航空公司宣布所有常旅客都害怕的消息时，她很惊讶，因为自己居然感到如释重负。洛马斯的等级被一降到底，成为最低级别的“蓝卡”会员，在过去几年里，她逐渐减少了出差旅行次数，因此失去了福利。
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