不久前，Twitter和Facebook的网民有史以来首次迫使一家大公司的管理层举起了白旗。这一民主对专制的胜利，源自人们对一件事的强烈关注：三个字母到底应该出现在方块里面还是外面。
二十年来，在服装公司Gap的标识中，“G-a-p”三个字母一直放在一个深蓝色的方块里面。但4周前，该公司管理层宣布，三个字母将跳出方块，改为在字母“p”的上方压上一个小的蓝色方块。这一声明掀起了轩然大波，成千上万人在网上抗议。一周后，Gap打了退堂鼓，表示将沿用旧标识。
Gap的新标识较旧标识没有明显改进。而且让人看到管理层听取消费者意见、为迎合消费者喜好而妥协让步，似乎是件好事情。
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