有一次，一位新上任的经理来找我，当时她刚上任几个月。她发现这份工作很难。最难的是团队缺乏感激之情。她为她的团队解决了几个问题，但没有人说“谢谢”。他们所做的只是抱怨一些别的事情。
我说，你有十几岁的孩子吧。他们多久感谢你一次？她笑了。几乎没有过。他们有多少抱怨？一直在抱怨。我告诉她，当经理就像养育青少年。与青少年一样，你的团队不会想到你有自己的需求，也不会想到一句好话会让你感到安慰。
许多管理评论人士都曾写过晋升高级职位所带来的孤独：那些曾经是你朋友的人突然变得谨慎起来，他们（往往有充分理由）怀疑你现在不得不站在组织一边，而不是他们一边。
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