所有的秘书和支持人员都去哪儿了？你可能会说，他们是自动化的受害者。你还可能再加一句，他们留下的工作都被外包了。
当然，你说得没错——但只对了一半。因为他们的工作也发生了其他的变化。它被重新分配给了你们所有人。
越来越多的企业已经转向“自助服务”软件模式，在这种模式下，员工个人必须自己解决诸如差旅、人力资源、费用和采购等问题。销售这些系统的公司表示，这些企业既省下了钱又能给员工“赋权”。
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