我一名同事在其香港公寓的卫生间墙上挂了封装裱好的信件。信是用汇丰(HSBC)的信纸写的，日期是1998年1月22日。信这样写道：“尊敬的先生：谨请注意，由于上述帐户资金余额不足，我们不得不退回您的支票。发生这种事情让人非常不愉快，今后在签发支票前请您务必事先确认账户中留有足够资金，否则我们将被迫关闭您在我行的账户。您忠实的P•曼达尔(P. Mandal)，班加罗尔分行客户存款部助理经理。”
我的同事在如此显著的位置展示这封信，是为了用印度式英语冗赘的风格逗宾客一乐。而我在此将全信转载，则有一个更为重要的目的。尽管言辞僵硬，但这是我读过的最好的致客户信。它囊括了银行业过去曾经拥有的一切优点，但这些优点现在已经荡然无存。事实上，如果所有银行家都仍能像P•曼达尔那样行事，就不会爆发金融危机了。
对曼达尔而言，银行业是一个严肃的行业，谨慎最为重要。在他的世界中，现在所有银行惯常参与的那些危险活动都不存在：比方说，假装客户是上帝却在他们亏空时狠狠敲上一笔，以及把客户的钱投资于晦涩难懂、可令客户倾家荡产的金融工具。相反，他会严厉斥责不守规矩的客户，让他们变得规矩一些。我的这位同事告诉我说，实际上，他立刻就终止了这种让人不愉快的行为：自1998年1月至今，他的支票再也没有遭到拒付。
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