如果举办一场比赛来挑选彼得•德鲁克(Peter Drucker)最著名的格言，那句“可衡量才可管理(what gets measured gets managed)”应该会进入决赛，虽然似乎没人知道这句话是出自这位维也纳出生的管理学思想家。反复搞错引言作者却让这句话被奉为管理学圣殿的经典名言。
遗憾的是，在这个过程中，这句话的假设条件却成了理所当然之事：即认为一切都可衡量。更糟的是，认为任何不适用于数学评估的东西都不需要被管理，或者根本无法管理。
这是一个普遍现象中最突出的例子：人们倾向于更多地关注硬的事实、目标、结果和倡议，而不是同等重要或有时更为重要的软因素。
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