在我们“哐当当”向自动化的机器人未来迈近之际，管理的艺术与科学也需要一场彻底变革。企业正迎来翻天覆地的变化，员工也需要不同的管理方式。但管理者宁愿进行合并、收购或业务剥离，也不愿细致入微地分析自身的行为。很少有人愿意听到这样的评价——比起管理一个真人团队，他们更适合管理一台咖啡机。
在一些竞争受限或劳动力市场疲弱的行业，糟糕的管理非常普遍。当你的员工不管受到何种对待都不大可能离职的时候，你是没有动力去改善管理的。粗暴对待他们，他们也会忍气吞声。
硅谷的情况正好相反。这里竞争激烈，不断催生各种新的管理思路和做法——有时富有新意，有时具有挑战性，有时荒唐无稽——但几乎可以肯定，在机器人取代我们之前，这些新的思路和做法就是我们改进的最大机会。
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