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Why diversity training does not change behaviour
多元化培训难以改变行为


斯卡平克:星巴克曾关闭美国门店让员工接受多元化培训,但研究显示,这类短期培训可以略改态度,但难改行为。

Last year, Starbucks closed more than 8,000 of its US coffee shops for diversity training after a central Philadelphia store called the police when two black men who were waiting for a friend asked to use the toilet.

去年,星巴克(Starbucks)关闭了8000多家美国咖啡店,让员工接受多元化培训。此前,两名黑人男子在费城市中心一家星巴克等朋友时请求使用卫生间,而那家店竟然报了警。

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