上世纪80年代，和我同在一个办公室的一位同事接到他女儿打来的电话。他从伦敦的音频设备零售商Richer Sounds（见文首照片）给女儿买了一台便宜的CD播放机，打算让她带到大学去，但她发现这台播放机无法使用。
她在曼彻斯特求学，他建议她把机子送到曼彻斯特的Richer Sounds门店。那里的工作人员进行了测试，发现机子可以用。但她似乎不放心，因此他们送给了她一台更贵的CD播放机。
“这并不复杂，”这家英国公司的创始人朱利安•里彻(Julian Richer)上周在概述他的经商哲学时告诉英国《金融时报》。善待你的客户和员工，公司就会兴旺发达。
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