专栏职场

Five reasons companies mistreat customers and staff
善待员工企业才能兴旺


斯卡平克:善待员工会使员工向客户提供优质服务,进而为企业带来财源,但很多企业并没有这么做。

In the 1980s, a colleague I shared an office with got a call from his daughter. He had bought her a cheap compact disc player from audio retailer Richer Sounds in London to take to university and she had found that it didn’t work.

上世纪80年代,和我同在一个办公室的一位同事接到他女儿打来的电话。他从伦敦的音频设备零售商Richer Sounds(见文首照片)给女儿买了一台便宜的CD播放机,打算让她带到大学去,但她发现这台播放机无法使用。

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斯卡平克

迈克尔•斯卡平克(Michael Skapinker)是英国《金融时报》副主编。他经常为FT撰写关于商业和社会的专栏文章。他出生于南非,在希腊开始了他的新闻职业生涯。1986年,他在伦敦加入了FT,担任过许多不同的职位,包括FT周末版主编、FT特别报道部主编和管理事务主编。

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